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Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 4 février 2026

Bienvenue sur Humanitarian.support. En accédant à ce site web ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site.

1. Utilisation du site web

Vous vous engagez à utiliser ce site web uniquement à des fins légales et à fournir des informations exactes lors de la passation de commandes ou de la création d’un compte. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte.

2. Produits et informations

Nous nous efforçons de maintenir les informations relatives aux produits et services exactes, mais nous ne garantissons pas que les descriptions, les prix ou la disponibilité soient exempts d’erreurs. Nous pouvons mettre à jour ou modifier les offres à tout moment.

3. Commandes et paiements

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. En effectuant un achat, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni.

4. Livraison et retours

Les délais de livraison et les conditions de retour (le cas échéant) sont décrits sur le site web. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions indiquées.

5. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web — y compris les textes, logos, images et design — est la propriété de ou est concédé sous licence à Humanitarian.support et ne peut être copié ou réutilisé sans autorisation préalable.

6. Services tiers

Nous pouvons fournir des liens vers ou utiliser des outils et services de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

7. Clause de non-responsabilité

Le site web et l’ensemble de son contenu sont fournis « tels quels », sans aucune garantie. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Humanitarian.support ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation du site web ou des produits.

9. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. L’utilisation continue du site vaut acceptation des Conditions révisées.

10. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

dylanthirylux@gmail.com

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026

Humanitarian exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Humanitarian est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou désidentifiée, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
Informations financières, y compris les numéros de cartes de crédit ou de débit, les informations de comptes financiers, les informations de cartes de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, les confirmations de paiement et autres informations de paiement
Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres
Informations relatives aux transactions, y compris les articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées
Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lors de vos échanges avec nous, par exemple dans le cadre d’une demande d’assistance clientèle
Informations relatives aux appareils, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques
Informations d’utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec eux ou y naviguez

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez autrement vos informations personnelles
Automatiquement via les Services, notamment par l’intermédiaire de votre appareil, lors de l’utilisation de nos produits ou services ou de la visite de nos sites web, et par l’utilisation de cookies et de technologies similaires
Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers

Utilisation de vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services.

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications liées à votre compte, gérer les achats, retours et échanges, administrer votre compte, organiser la livraison, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment en recommandant des produits.

Marketing et publicité.

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne, y compris en fonction de votre activité passée.

Sécurité et prévention de la fraude.

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, assurer une expérience de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante, et protéger nos Services.

Communication avec vous.

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.

Motifs légaux.

Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter les obligations légales applicables, répondre aux procédures légales valides et faire respecter nos politiques et conditions.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

À Shopify, nos prestataires et autres tiers fournissant des services en notre nom (par exemple, traitement des paiements, gestion informatique, analyses de données, assistance clientèle, stockage cloud, exécution et livraison des commandes)
À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services publicitaires et de vous présenter des publicités personnalisées
Lorsque vous nous donnez des instructions, en faites la demande ou y consentez
À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe
Dans le cadre d’une transaction commerciale, afin de respecter des obligations légales ou de protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Shopify est responsable de certains traitements de données.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ainsi que le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter afin de demander la suppression de ces informations.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. La durée de conservation des informations personnelles dépend de divers facteurs juridiques et opérationnels.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :

Droit d’accès / d’information
Droit à l’effacement
Droit de rectification
Droit à la portabilité des données
Gestion des préférences de communication

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de ces droits.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter ou, selon votre lieu de résidence, saisir l’autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts depuis l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur ce site web.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : dylanthirylux@gmail.com

Adresse : Mohammed Bin Rashid Al Maktoum – District One Sale Centre, Dubaï, DU, AE

Annulations

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement, de précommande ou d’offre « essayer avant d’acheter ». Cette politique d’annulation explique comment modifier ou annuler ces types d’achats.

Abonnements

Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vous recevrez des livraisons récurrentes. Celles-ci sont basées sur la durée et la fréquence de l’abonnement que vous avez sélectionnées.

Vos informations de paiement seront stockées de manière sécurisée et vous serez facturé pour chaque livraison, sauf si vous choisissez de payer à l’avance.

Certains abonnements peuvent se renouveler automatiquement à la fin de leur durée. Si vous ne souhaitez pas renouveler un abonnement, vous pouvez l’annuler.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment. Les e-mails de confirmation de commande contiennent des liens vers votre commande. Vous pouvez gérer votre abonnement à partir de ces liens.

Veuillez consulter notre politique de retours pour plus de détails concernant les retours et les remboursements.

Précommandes

Lorsque vous effectuez une précommande, vous achetez un produit actuellement en rupture de stock ou qui sera bientôt disponible et qui n’est pas encore présent dans l’inventaire. Nous pouvons ne prélever aucun paiement ou seulement un acompte partiel lors du passage en caisse, conserver votre moyen de paiement, puis facturer le montant total ou restant à une date ultérieure lors de l’exécution de la commande.

Vous pouvez annuler une précommande partiellement payée tant qu’elle n’a pas encore été exécutée. Si la commande a déjà été exécutée, vous ne pouvez pas l’annuler, mais vous pouvez demander un remboursement total ou partiel. Veuillez consulter notre politique de retours pour plus de détails concernant les retours et les remboursements.

Essayer avant d’acheter

Lorsque vous achetez un article dans le cadre de l’offre « essayer avant d’acheter », nous autorisons votre moyen de paiement avant l’exécution de la commande. Vous disposerez d’un certain délai pour décider si vous souhaitez conserver l’article. Une fois ce délai écoulé, si vous n’avez pas retourné l’article, le montant total sera débité de votre moyen de paiement.

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